続・人事部長からの質問

この手のタイプの人は、上司や先輩からほめられた経験がなく（あるいは少なく）、叱られたことばかり覚えている場合が多いです。上司が近くに寄ってきただけで、また叱られると身構えてしまいます。
まず、日頃から近づいて差しさわりのない内容で声掛けをします。「今日は寒いね。風邪ひかないでね。」「昨日の休みはゆっくり休めたかい。顔色良いけど」「最近、趣味の○○の調子はどう？」……
何でもOK。身構えず会話できる素地を作って下さい。
少しの改善、成果を皆の前で（大げさに）ほめます。「前よりだいぶよくなってきたよ。」「結果はこれからついてきそうだね。」「他の人にも参考になりそうだ。」　10ほめて１注意ぐらいの感覚で。
そして注意するのは必ず1対1で。かつ失敗したという結果を責めるのではなく、どこに原因があったのか、次はどうするかを本人の口から説明させて下さい。
皆の前で注意する場合は、事前に本人に「これは他の人にも当てはまることなので、次の会議で話題にするけど君も承知しておいてね」ぐらいのことを説明しておきましょう。
ここまでの配慮をしても改善されないのであれば、本人が甘えているか、能力がないかのどちらかでしょう。