2016/12/01Q.2069
顧客の言いなりになってしまう社員が多い。OPQの項目のうち「相手を自分の考えている方向に動かす」ために必要なものは何でしょうか。
説得力や影響力と呼ばれているコンピテンシーの構成因子は以下の通りです。
- 説得力（高得点）……人を説得することを好む。
- 社会性（高得点）……気後れすることなく自信のある態度で人と接する。
- 人間（高得点）……行動の背後にある動機に関心がある。人の行動をよく観察し反応を読む。
上記の特徴に全て合致する人は、相手の言いなりになることを好まず、こちらの考えや立場をわかってもらい、賛同を得られるよう様々な説得を試みます。
このコラムの担当者
清田 茂
執行役員
入社以来30年、HRコンサルタントとして日本の人事アセスメント界を牽引。大手を中心にコンピテンシーモデリングから選抜設計、サクセッションプラン構築まで広範なプロジェクトを完遂。特に経営層との対話を通じた次世代リーダー育成に高い実績を持つ。 2002年取締役、2020年より執行役員として直販部門を統括。最前線で「人と仕事と組織の最適化」を追求する傍ら、SHLグループのグローバル知見の国内導入も推進。
