コラム

続・人事部長からの質問

2021/09/10Q.3226

電話は自転車や鉄棒、跳び箱のようにマニュアルを読んで理想的なアクションができる仕事ではありません。
よって習うより慣れろ。
1日30件ずつお客様に電話をさせて一週間もすれば完全に慣れます。

このコラムの担当者

日本エス・エイチ・エル株式会社　取締役

先輩社員から指摘や指導、叱られることがあります。その場面でかしこまった会話ではなく、自然な会話をしたいと思っています。なかなか歳の離れている人との話に慣れません。どうすればよいでしょうか？

2021/09/09

「指摘されたら比較的すぐ改善できた失敗」と「何度か同じような指摘を受けたことがあるのに相変わらず形を変えて繰り返してしまう失敗」の、起こる原因の違いはなんなのでしょうか。

2021/09/13

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