2021/10/08Q.3244
人事評価についてです。営業のように数値で成果が見えやすい職種はともかく、バックオフィス系の職種はどのように評価すべきなのでしょうか？
似たような質問、以前にもありましたがまず明確な評価軸をつくってスタッフに伝え共通の認識にしなくてはなりません。
バックオフィスは数値化しづらいという意見もありますが自分の経験上そんなことは無いと言い切れます。
マネジメントを有効にするためには定量化は必要であり、そのために合理化への評価やミスをどう集計（ポイント制など使って）するかなど十分な検討をしてください。もちろん残業管理や勤怠なども評価に入れるべきです。
評価が機能しているかどうかは定着性でわかります。
評価が曖昧だと優秀なスタッフほど定着しません。
このコラムの担当者
三條 正樹
日本エス・エイチ・エル株式会社 取締役
