続・人事部長からの質問

もし採用に関して大きな問題が生じているのであれば、採用担当を一カ所に集約する、あるいは担当者のトレーニングを強化するといった対応が必要です。逆に、現状で業績に支障がないのであれば、無理に仕組みを変える必要はありません。
また、店舗ごとのパフォーマンスを確認し、それぞれの状況に応じて対応を変えていくのも有効でしょう。画一的に制度を押し付けるよりも、現場に合わせて柔軟に動く方が成果につながるケースは少なくありません。
採用基準を設けること自体は健全ですが、それに固執すると優秀な人材を取りこぼすリスクもあります。たとえば「学歴」「経験年数」などの条件にこだわりすぎると、本来力を発揮できる人を見逃してしまう可能性があります。
実際、面接経験が乏しくても、人を見抜く力に長けている人は存在します。野球で言えば、プロ経験はなくても「スカウトの眼」を持っている人がいるのと同じです。そうした人材を見極め、適切に登用していくのも人事の重要な役割だと考えます。