2010/11/01Q.586
「相手から話を聞きだす能力」を予測したい。何か方法はあるか？
単に聞き上手というレベルなら測定しても意味はありません。ビジネスを考えるとあまり役に立たないからです。
相手から話を聞き出すには、自分が相手と対等に近い知識や教養を身につけていることが大前提となります。
いろは坂のお猿さんや言葉を覚えたての幼児が如何に可愛かったとしても、会話の相手に選んで熱く語り合うとか自分の意見を述べようとは思わないでしょう。それは知識や教養の水準がかみ合わないからです。
敢えて極端な例にしましたが大人同士でも差は歴然とあり、相手の話を聞き出すにはこちらが有益な情報を持っている、知識や教養の水準を認めて貰う、という状態でなければいかに話術が巧みであってもどうにもならないものなのです。
このコラムの担当者
三條 正樹
日本エス・エイチ・エル株式会社 取締役
