2014/03/05Q.1401
仕事柄、老若男女問わず様々なお客様とコミュニケーションがとれる人を求めています。相手の世代を問わずにうまく対応できる人の見極め方を教えてください。
非常に難しい質問です。
友人・交友関係をプロットして
- 同世代に伸びている。
- 地域やサークルのような関係で上下の世代に伸びている。
- その両方、満遍なく交友関係がある。
- 交友関係が少なく、極一部の友人で成り立っている。
これらの3. に該当する人が理想だとは思いますが、探すとほとんど居ません。
※年に3度以上プライベート（大きな集会を除く）で会う人をプロットすれば誰でも検証出来ます。
よって分析をおこないテストによる統計的な裏付けにより確認していくか、実際に想定されるシチュエーションの中で演習をさせる方法がよいと思います。
このコラムの担当者
三條 正樹
日本エス・エイチ・エル株式会社 取締役
