2019/08/07Q.2719
従業員ロイヤルティを高める施策でうまくいっている事例を教えてください。
近年の企業の動きをみると、ロイヤルティを高める施策を放棄し、エンゲージメント施策へ転換していると考えられます。
ロイヤルティとエンゲージメントの違いを明確にしておきましょう。
ロイヤルティは忠誠心。忠誠心には上下関係が存在します。下が上に持つもので、上から下への恩恵によって成り立つものです。
エンゲージメントは愛着心。上下関係は存在しません。相互に共感、貢献感、安心感を持つことで成り立つものです。
会社が長期雇用を諦め、副業を解禁し、社員の能力開発およびキャリア支援を強化するのはエンゲージメント向上のためです。
ロイヤルティ施策に依存する組織の代表格は反社会的勢力です。
このコラムの担当者
清田 茂
日本エス・エイチ・エル株式会社 執行役員
