2021/09/10Q.3226
LINEなどを使い、文字でコミュニケーションを取る事が当たり前の若手社員は「離れた相手と電話で話す事」に慣れていないように思います。
電話にいち早く慣れる良い方法があれば教えてください。
電話は自転車や鉄棒、跳び箱のようにマニュアルを読んで理想的なアクションができる仕事ではありません。
よって習うより慣れろ。
1日30件ずつお客様に電話をさせて一週間もすれば完全に慣れます。
このコラムの担当者
三條 正樹
日本エス・エイチ・エル株式会社 取締役
