学生の不安に寄り添う手厚いフォローと、データ活用による選考の進化。三井住友カードの新卒採用変革

相互理解を深める、選考後の多角的なアトラクト

私は2017年に三井住友カードに入社し、コールセンターや法人営業を経て、2021年から採用担当、2025年からは採用グループ長を務めています。

近年の新卒採用では、内定承諾後も就職活動を継続したり、意思決定に悩み続けたりする学生が増加しています。この現状を受け、当社は選考後のアトラクトに注力し、様々な施策を展開しています。

数年前から始めたのが「フォローアップコール」です。最終面接から10月の内定式まで、長い方では約10ヶ月間にわたり、同じ採用担当者が月1回、学生と一対一で、電話による対話を行っています。学生の状況に合わせて対話したり、当社に関する情報提供をしたりしながら、不安や疑問を解消します。このコールはお互いを深く知る貴重な機会となっています。

また、若手や中堅、新卒入社者やキャリア入社者などの様々な現場社員が登壇し、仕事のリアルを伝える「社員クロストーク（座談会）」や、社員に直接オンラインで相談できる「1on1」も実施しています。さらに、リアルな会社の雰囲気を感じてもらうための「カフェテリア（社員食堂）体験会」は、内定者同士のコミュニティ形成にも大きく貢献しています。

自社の強みを活かした実践的インターンシップの展開

今後の採用活動に向けては、見極めとマッチングの精度をさらに高め、採用活動を進化させていきたいと考えています。

その一つとして、早期から学生との相互理解を深めるため、インターンシップをオンライン中心の実施から、実践的な対面中心の実施へとリニューアルする予定です。画面越しではわからない、対面だからこそ伝わる能力を重視したいと考えているためです。

具体的には、2つのコースを用意しています。1つ目は、実務に近いビジネス設計（課題設定から企画立案まで）を体験する「ビジネスデザインコース」です。2つ目は、「データベースマーケティングコース」です。学生の皆様からはマーケティング業務への関心が非常に高く、その期待に応えるとともに、当社の強みである豊富なキャッシュレスデータの価値を実感していただきたいと考え、データを起点にマーケティング施策を検討・提案するプログラムとして新設を予定しています。これにより、当社だからこそ実現できるマーケティングの面白さや仕事の醍醐味を、これまで以上に感じていただけるはずです。

さらに、入社後の配属に対する不安を軽減するため、オープンコースに加えて、初期配属を確約するコースの拡充も進めていく方針です。

適性検査データの分析と、業務効率化による選考の進化

本選考に向けては「マッチング精度の向上」を目指しています。今後は蓄積された過去の適性検査データを様々な観点で分析し、自社との親和性が高く、入社後に活躍する学生との接点を増やしていきたいと考えています。

採用業務効率化の観点では、生成AIなどの新しいツールも積極的に取り入れています。例えば、学生の皆様への案内メールを作成する際などにAIを活用することで、担当者ごとの表現のブレを防ぎ、より適切かつ迅速なコミュニケーションの実現に役立てています。こうした効率化によって生まれた時間を、学生一人ひとりとの本質的な対話やきめ細やかなフォローに充てていきたいと考えています。