続・人事部長からの質問

マネジャー研修の受講者に期待する行動変容を捉えることが出来るように評価指標を作ることが重要です。360度評価は被評価者に対して複数の評価者が存在するため、評価の実施やデータの取りまとめ、集計、表示、管理等を合理的に進める必要があります。システムを開発したり、既存の評価システムを利用するといいでしょう。最も重要なことは評価結果を本人にフィードバックするということです。振り返り研修を実施して360度評価結果のフィードバックを行ってください。

研修の効果は、業績の向上、KPIの向上、受講者満足度の向上といった段階に分けられます。360度評価による効果測定はKPI向上に含まれます。それだけで研修効果が正しく測定できるものではなく、様々な指標のなかの一つとして参考資料にするというのが正しい使い方です。