2011/08/26Q.784
ホスピタリティは適性検査で見極められますか？
もちろんです。ホスピタリティは適性検査でも予測できます。
しかし、ホスピタリティは人と接した際に発揮される能力ですので、適性検査よりも対面のアセスメントのほうがより有効です。グループ討議や面接はホスピタリティを測定するのに適した手法です。
グループ討議であれば、メンバーに対する配慮行動を確認します。面接であれば、面接官に対する配慮行動を確認します。
ただし、短時間面接しかできないのであれば、適性検査を活用することをお薦めします。
このコラムの担当者
清田 茂
日本エス・エイチ・エル株式会社 執行役員
