続・人事部長からの質問

生命保険会社さんの事例です。

この会社は、営業社員をキャリア採用しています。
入社2年目に退職する人が多く、また、2年目を乗り越えると継続して仕事を続ける人が多く見られました。
退職率を下げるため、2年目に退職する人としない人との違いをモチベーション質問紙MQを使って調べました。
1年目の営業社員にMQを実施し、1年後に退職者と在職者との差を調べました。

退職した人の特徴は以下の通りでした。

• 没頭（低得点）…勤務時間を無視して没頭したり、あまり余暇がとれない環境では意欲を失う。
• 失敗の恐怖（低得点）…失敗した時のリスクが大きく、失敗が許されない環境では意欲を失う。
• 物的報酬（低得点）…業績が報酬に直接反映される環境では意欲を失う。
• 帰属（高得点）…チームで協力しながら仕事をする環境で意欲的になる。

このように職務内容・仕事環境があるタイプの人の意欲を低下させ、退職に結びつく場合は意欲リソース・価値観検査による調査が有効です。