SHL Virtual Summitに見る、AI時代のリーダーシップ

「AIを使う」から「AIで成果を出す」へ

個人のAIレディネスを高める取り組みが進む一方で、多くの企業が次なる壁に直面しています。従業員がAIを使い始めても、組織全体のイノベーションや成果に結びつかないという課題です。

今年5月、SHLグループはグローバルイベント「SHL Virtual Summit: Talent Intelligence in an AI-driven World」を開催しました。このイベントの主軸となったテーマもまさに、AIをいかに組織の成果や意思決定に組み込んでいくかでした。

成果を生むために必要な仕事の再設計

イベントに登壇したGartner社の分析によると、多くのHRリーダーが「AIツールや研修を提供しても、ビジネス価値を生み出せていない」と感じている実態が明かされました。
その最大の要因は、テクノロジーや個人のスキルの問題ではなく、従来の業務プロセスや役割定義が変わっていないことにあります。ツールを追加するだけでなく、AIを前提としてチーム全体のワークフローそのものを刷新する仕事の再設計を行うことが必要です。

仕事の再設計においてリーダーに求められること

業務プロセスを再設計し、AIを組織へ統合していくプロセスにおいて、重要なのはリーダーの存在です。
イベントでは、AI時代の変化を導くリーダーに対し、特に以下の役割が求められていることが示されました。

• タスクの整理と再配分（Work Redesign）:
  どのタスクをAIに任せ、どこに人間が集中すべきかを判断し、チームの業務フローを組み替える力。
• 成果基準と方向性の提示（Trust & Direction）:
  AIのアウトプットを批判的に見極める判断力を持ち、倫理的かつ効果的な活用ガイドラインを明確に示す力。
• 人間ならではの価値の発揮（Humanity）:
  AIによって効率化された分、チームの共感、信頼関係の構築、不確実な状況での決断といった「人間にしかできない役割」により注力すること。

SHLのチーフ・サイエンティフィック・オフィサーであるサラ・グティエレスが「AIが強力になるほど、リーダーシップにおける人間的な側面（Human side）の重要性は飛躍的に高まる」と述べる通り、これまでリーダーの時間を奪っていたデータ集計や進捗管理、レポート作成といった業務は、AIに任せられるようになります。その結果、リーダーは人間にしかできない本質的な役割に集中できるようになります。

おわりに

個人のAIレディネスを組織の成果につなげるには、業務プロセスを再設計し、リーダーが正しい方向性を示すことが欠かせません。

本イベントでは、Gartner社による詳細なAI活用に関する調査分析の解説に加え、Lloyds Banking GroupやHoneywellといったグローバル組織のHRリーダーが登壇し、各社が現場でどのように業務や役割を見直し、データ（タレントインテリジェンス）を活用して組織変革や人材の配置・育成を進めているのかを語っています。

自社のAI戦略をツールの配布で終わらせず、組織的な成果へと進化させたい人事・経営層の皆様は、ぜひ以下よりイベントの録画をご覧ください。イベントは英語で実施されていますが、自動翻訳が利用できます。

▶ SHL Virtual Summit: Talent Intelligence in an AI-driven World

また、SHLでは上述したAI時代に求められるリーダーシップを反映した「AIリーダーシップ」モデルを開発しており、パーソナリティ検査OPQによる客観的な測定・可視化が可能です。
今後、本コラムやウェビナー等で詳細をご紹介していく予定です。より詳しい情報をご希望の際は、貴社担当者までお気軽にご連絡ください。