続・人事部長からの質問

評価が1か0のフラグであれば達成したかどうかだけで済みますが、そんなシンプルな評価制度であるはずもなく、いくつかの段階を設けることでどうしても曖昧さが生まれます。評価を上司に委ねる形になるのは当然で、業務をまったく見ていない第三者に評価されたら、それこそ不満が溜まります。

評価の曖昧さについては、できるだけ定量化して減らすことが重要です。ただ、どう評価してもフィードバック次第で評価を受ける側の感情はプラスにもマイナスにもなります。評価の根拠となった事柄は日時も含めて正確にフィードバックし、事実に基づかないものは外してください。そのうえで今後について話し合い、次はより高い評価が取れるようアドバイスすることが大切です。これはコーチングスキルの一種ですが、評価への不満はコーチングスキルによってある程度解消できます。