OPQで読む職場の人間図鑑シリーズ～第6回：物事の進め方編

登場人物紹介

そのスーツケース、うちのじゃない

木曜日の午後8時、二泊三日の開発合宿を終えた8人はオフィスに戻った。荷物を置いたら即解散の予定だ。明日午前10時に大イベントが控えている。ベンチャーキャピタルへのピッチ。資金調達の成否がかかった一発勝負の場だ。
その場で披露するのは彼らの主力製品、装着すると視界に情報が浮かび上がるスマートコンタクトレンズの試作デモ機だ。このデモ機の最終調整のために社員全員で泊まりがけの合宿を行っていたのだった。
手堅がデモ機の状態を見るためにスーツケースを開けた。
「これ、うちのじゃない」
中から出てきたのは見覚えのない機材だった。きちんと梱包された荷物。スーツケースは自分たちのものと寸分違わぬメーカー・色・サイズだった。だが、中身が違う。取り違えだ。
合宿先のホテルは週末を控えて団体客や観光客でにぎわっていた。その大勢の宿泊客のうちの誰かと、どこかで荷物が入れ替わったのだ。同じメーカー、同じ色、同じサイズのスーツケース。取り違えても無理はない。
すぐにホテルへ電話を入れた。だが、応対したスタッフからの返答は芳しいものではなかった。宿泊客が多く、夜間に荷物の確認を取ることはできない。明朝確認し見つかり次第連絡するとのことだった。電話を切った締田が時計を見た。午後8時半。ピッチ開始まで、あと13時間半。
「デモ機、戻ってこないかもしれませんね。明日の朝までには」
沈黙が落ちた。明日の朝、ベンチャーキャピタルの前で何を見せればいいのか。この日のために用意したデモ機が手元にない。閉じたスーツケースを部屋の隅に置いた。今、やるべきことに集中しなければならない。

明日の10時は、動かさない

完璧なデモは、間に合わない

この3人は段取りを待たずに勝手に動き出していた。そして、その動き方は三者三様だった。
夜は更けていった。それぞれがそれぞれのやり方で懸命に動いていたが、事態は一向に進まなかった。7人には共通の大きな前提があった。全機能を備えたあのデモ機をもう一度作る。この前提が皆を苦しめていた。
やがて、締田がホワイトボードの前でペンを置いた。
「もう、間に合いません。朝までにデモ機を動かすなんて、どう考えても無理だ」
重い沈黙が落ちた。開発室の隅にいたインターンの行成が、小さく首をかしげていた。

そこだけ動けば、よくないですか

目標が「情報が映る」のみに絞られた瞬間、空回りしていた7人の力が、いっせいに噛み合いはじめた。
最初に動いたのは、ずっと記録を遡っていた綿密だった。
「情報を映すだけなら2年前の試作機。あれの表示、まだ生きている部品が使えます。保管リストにあります」
締田が、ホワイトボードに向き直った。
「表示の一点に絞るなら朝8時までに2台組み上げられる。動作確認は五月雨式にいけば……間に合います」
企久が代替部品を手に取り言った。
「だったらすぐ組みます。表示さえ出ればいい。余計なところは今はやりません」
細井の手元も変わった。機能が表示だけになったことであの丁寧さが完成へとまっすぐ向かう。
「これだけなら、最後まできっちり確かめられます」
しばらく腕を組んで考え込んでいた手堅がゆっくりと頷いた。
「機能を表示だけにするなら、自信を持って出せます」
完動品以外は眼中になかった完璧主義者がようやく納得した。彼が守り抜きたかった品質基準は、機能を絞った瞬間に手の届くところに来たのだった。
「これで確実に間に合いますね」
限田が言った。
開発室に様子を見に来た眺野がデモ機の機能を限定すると聞いて、短くこう言った。
「なら、ピッチもそれでいく。あれこれ並べるより、強みを一つ、実物で見せたほうが早い」
別室で練り直していたピッチの筋は現場がたどり着いた結論と同じ方向を向いていた。

金曜の朝、空がしらみはじめる頃。組み上がったデモ機を細井がそっと目元にかざした。視界の端にちいさく文字が浮かび上がる。試しに映してみたのは簡単な作業手順の案内だった。完璧な一台は、ついに作られなかった。だが、いちばん見せたい一点だけが映る、ささやかな一台が、朝の光の中でたしかに動いていた。

電話は、9時半に鳴った

金曜日の朝、9時半。ピッチ開始まで、あと30分。オフィスを出発しようとしていたそのとき、電話が鳴った。締田が受話器を取る。聞こえてきたのは、落ち着いた、どこか律儀な声だった。
「朝早くに恐れ入ります。昨日、スーツケースを取り違えてしまった件で、範安と申します。こちらの手元に、おそらく御社のものが届いておりまして」
「あっ、で、中の機材は」
「ええ、しっかりと梱包されたまま、こちらでお預かりしております。ご安心ください」
受話器の向こうの相手は、こちらを急かすでも責めるでもなく、ただ淡々と誠実に話を進めていく。交換の段取りもすぐに決まった。互いのスーツケースが手元に戻るのは明日の土曜日。宅配便での直送ということになった。締田は受話器を置き、振り返って、皆に告げた。
「デモ機、無事でした。ただ、戻ってくるのは明日です」
開発室が一瞬静まりかえった。目の前には、徹夜で組み上げた、あの小さな一台がある。
口火を切ったのは企久だった。
「じゃあ……徹夜の甲斐がありましたね」
誰からともなく、力の抜けた笑いが漏れた。

そして、10時。ベンチャーキャピタルの会議室で眺野が話し始めた。手元には、即席の一台。
「我々の技術をお見せします」
デモ機といっても、まだ目に入れられる段階ではない。試作レンズは、眼球を模した小さなカメラユニットに取り付けられていた。レンズ越しにカメラがとらえた像が、そのまま正面のモニターに映し出される。いわば、装着者の「見ている景色」を、その場の全員で共有できる仕組みだ。
眺野が合図すると、モニターに室内の風景が映った。次の瞬間、その風景の手前に、すっと文字が浮かび上がる。目の前のものに重なって表示される簡単な案内の文字だった。あれこれと機能を並べ立てることはしない。ただ視界に情報が重なる、その核心の一点だけを示した。
担当者たちが身を乗り出した。いちばんの強みだけを実物で見せるその潔さは、いくつもの機能を口頭で並べられるよりもずっと雄弁だった。
完璧な一台が間に合わなかったからこそ、彼らはいちばん大事なもので、その朝の勝負に臨むことができたのだった。

おわりに

いかがでしたでしょうか。今回は、計画性、緻密、几帳面の3因子の組み合わせで仕事の進め方は驚くほど変わることをお伝えしました。
物語の中で、計画性の高い3人は、まず計画を立てましたが、ある人は手順書なしでは動けず、ある人は仕上げを後回しに、ある人はスケジュールだけを引きました。計画性の低い3人は、それぞれの得意分野で動きはじめましたが、完璧なデモ機には近づきません。流れを変えたのはインターンの一言。計画も立てず、細部も追わず、完璧にもこだわらない。このいい加減さがこのときばかりは大切なものを見極める力に変わりました。

ところで、経営の世界には「実行（エグゼキューション）」という考え方があります。優れた戦略を描くことと、それを現実に成し遂げることは別の能力だ、という視点です。実行は、戦略、人、オペレーションという3つが 噛み合った初めて立ち上がるとされます。今回の物語に重ねれば、適材適所（誰が何をどのように進めるか）と現場オペレーション（限られたリソースにおける選択と集中）の2つが噛み合った瞬間にデモ機再生は動き出しました。実行の推進力は様々な進め方が補い合うことで生まれるものなのかもしれません。

OPQ因子に良い悪いはありません。8人それぞれの進め方が補い合って初めて、あの朝のピッチは成立しました。あなたの職場の8人は、それぞれどんな仕事の進め方をしているでしょうか。
※この物語はフィクションであり、登場する人物・企業・団体は実在のものとは関係ありません。

次回のテーマは「不安感情」です。プレッシャーのかかる場面で、人は何を感じどう振舞うのか。どうぞお楽しみに。

参考文献：ラリー・ボシディ、ラム・チャラン、チャールズ・バーク『経営は「実行」――明日から結果を出す鉄則』高遠裕子訳、日本経済新聞社、2003年（原著 Larry Bossidy, Ram Charan, Charles Burck, Execution: The Discipline of Getting Things Done, Crown Business, 2002）